ERVARINGSBERICHTEN


Dit zeggen onze klanten!

Heb je nog nooit iets bij ons besteld en wil je voor aankoop liever eerst informatie inwinnen? Graag!

Via het onafhankelijke platform Trustpilot hebben al veel van onze klanten hun ervaringen gedeeld en fashionette beoordeeld. Deze beoordelingen bestaan uit meerdere factoren, zoals de verzending en de klantenservice. Op deze manier kan een besteld artikel natuurlijk ook worden beoordeeld.

Het platform Trustpilot biedt de mogelijkheid onze prestaties te waarderen met sterren; hierbij staan vijf sterren voor maximale tevredenheid. Met deze feedback willen we je helpen bij je beslissing om iets te kopen bij fashionette en het is voor ons natuurlijk ook een kans om onze service bij fashionette constant te verbeteren.

4.2/5
4010 Reviews
Parcel did not arrive and according to UPS it was delivered to ‘Johan’ at a ‘private address’ So now I am supposed to find someone called ‘Johan’ (a very common first name) in an apartment building with 8 floors??!! EDIT: Please note I do realize it is not directly Fashionette’s fault, but unfortunately they are responsible for delivery (and are working with UPS, who apparently cannot do the job) But the result is still: I have paid money for 2 items I was really looking forward to…and moe have neither my money nor the items….
Fashionette Team 07.02.2023 - 16:32
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about the circumstances of your order and we apologize for the inconveniences caused. After checking we were able to recognize that our responsible department is already taking care of your concern and that you have been contacted prior. Please be assured that we are working on your inquiry prioritized. Kind regards your fashionette team
07.02.2023 - 08:24
I am satisfied with the service that Fashionette provided Love my new RayBan sunglasses Thank you
05.02.2023 - 20:11
Je suis très heureuse 😍😍
05.02.2023 - 18:45
Hele snelle levering
05.02.2023 - 11:24
De bezorging ging razend snel! Was ook super goed verpakt!
04.02.2023 - 21:59
Super blij, staat heel mooi.
04.02.2023 - 19:23
Ik heb het verkeerde product (een ander product dan dat ik heb besteld) ontvangen en heb hierover direct contact gezocht met de klantenservice (telefonisch en per e-mail) maar vooralsnog heb ik (4 dagen later) nog geen inhoudelijke reactie gehad. Heel frustrerend. Het is al vervelend genoeg dat je door een fout van het bedrijf met een verkeerd product zit maar als het dan ook niet adequaat wordt opgepakt maak je er het probleem van de klant van. Not done.. (bestel nummer 900292958)
Fashionette Team 06.02.2023 - 16:51
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about the circumstances of your order. Of course it is not our intention to disappoint you. After checking we were able to recognize that our customer service has respond your inquiries continuously and that you have been offered a compensation, too. Best regards your fashionette team
04.02.2023 - 17:14
Mooie site. Gebruiksvriendelijk en klant
03.02.2023 - 19:06
Ze zitten heel lekker en lopen goed
02.02.2023 - 21:36
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij Fashionette, ook meteen de laatste keer.. Ik heb een Gucci zonnebril besteld en betaald via Ideal.. Allereerst kreeg ik geen bevestigingsmail, de volgende ochtend gebeld.. Er werd 3x opgehangen terwijl ik in de wacht stond. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de telefoon die zei dat ik een mail moest sturen met de overschrijving erbij en mijn gegevens, en op elke vraag die ik stelde (bijv hoe het kon dat hij mijn bestelling niet kan vinden) zei hij: hier kan ik u geen antwoord op geven. Nu inmiddels 3 mails gestuurd, ik krijg elke keer een automatisch bericht terug dat mijn mail is ontvangen. Maar geen reactie o wat ze nu verder gaan doen, vervolgens gisteren weer gebeld en toen heeft de medewerker aan de telefoon mijn gegevens genoteerd. Nu uiteindelijk nog geen geld terug, bericht dat het wordt teruggestort of een bericht dat ze alsnog de bestelde zonnebril gaan opsturen. Enorm bezorgd nu of ik überhaupt de zonnebril nog krijg, of mijn geld..
Fashionette Team 02.02.2023 - 15:23
Thank you for your feedback. We would like to apologize for the inconveniences caused, of course it is not our intention to displease you. In case the order has not been confirmed successfully, the refund follows automatically through the payment method selected. For further checking please contact our customer service via service@fashionette.nl with reference to your order details. Kind regards your fashionette team
01.02.2023 - 18:07
Prachtige bril
31.01.2023 - 20:09
Ik ben super tevreden met mijn nieuwe YSL tas. Het tasmodel is een klassiek.
31.01.2023 - 09:59
Mooie warme stevige muts en snel geleverd 😃
31.01.2023 - 03:19
Ik heb geen pakket tot nu
Fashionette Team 31.01.2023 - 16:29
Thanks for your message. We apologize for the inconvenience you encountered! Please note that you can contact our customer service directly via service@fashionette.nl Our responsible department has sent you an email for further checking of your inquiry. Kind regards your fashionette team
30.01.2023 - 20:58
Ik had schoenen besteld voor een zeer goede prijs. Pakketjes was snel geleverd.
30.01.2023 - 10:26
Goede service en assortiment
30.01.2023 - 08:19
Beste prijs, snelle levering(sneller als verwacht) groot assortiment
30.01.2023 - 07:37
Ik heb hier een tas besteld, het was een prima ervaring Snelle levering. Prima prijs. Netjes verpakt. Snel besteld.
29.01.2023 - 23:40
Snelle verwerking en super snelle levering
29.01.2023 - 22:04
Kleur komt niet overeen met op de site
29.01.2023 - 16:50